การบริการหลังการขาย
“การบริการ”หลังการขาย Onelink ถือเป็นหัวใจที่บริษัทให้ความสำคัญอย่างสูงสุดที่ทีมงานทุกคนทุกระดับจะปฏิบัติอย่างใส่ใจต่อลูกค้า โดยวัตถุประสงค์หลักของเราคือสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าผู้ใช้บริการอย่างสูงสุด โดยจะครอบคลุมตั้งแต่เริ่มการขายเพื่อจัดหาสิ่งที่เหมาะและคุ้มค่าที่สุดสำหรับลูกค้า จนกระทั่งหลังการขายที่ลูกค้าใช้บริการอยู่แล้วอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เพราะบริษัทเชื่อว่าลูกค้าคือผู้มีพระคุณและเสมือนหุ้นส่วนธุรกิจของเรา ที่ลงทุนกับเราแล้วจะได้ประโยชน์คุ้มค่า สมราคาและเงินลงทุน
ปัจจุบัน Onelink ได้ขยายเครือข่ายบริการของ onetrack ไปยังภูมิภาคทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วทันใจในต้นทุนที่พอดี
· ศูนย์บริการปัจจุบัน ณ.สิ้นเดือนมีนาคมดังต่อไปนี้
· กรุงเทพฯ
· ภาคตะวันออก -ระยอง
· ภาคใต้ตอนบน -นครศรีธรรมราช
· ภาคใต้ตอนล่าง -หาดใหญ่
· ภาคใต้ฝั่งตะวันตก -กระบี่
· ภาคอีสานตอนบน -ขอนแก่น
· ภาคอีสานตอนกลาง -โคราช
· ภาคเหนือบน -เชียงใหม่/เชียงราย
· ภาคเหนือตอนล่าง -นครสวรรค์***
ทั้งนี้บริษัทฯมีแผนที่จะเปิดตัวแทนบริการที่ภาคอีสานตอนล่างให้เสร็จในสิงหาคม ของปี 2551
มาตรฐานบริการจากเรา
เพื่อให้บริการที่ส่งมอบต่อลูกค้าของเราได้มาตรฐาน Onelink ได้ทำการฝึกอบรมและลงทุนเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้มาตรฐานบริการดังต่อไปนี้
-ความรู้ในการแนะนำและจัดหาบริการที่เหมาะสมต่อลูกค้า
-การตอบสนองต่อลูกค้าและคู่ค้าอย่างรวดเร็วด้วยความกระตือรือร้น
-ความสุภาพอ่อนโยน จริงใจและเป็นมิตรต่อผู้ที่ซื้อและยังไม่ได้ซื้อ
-การตรงต่อเวลาและการเสร็จตามกำหนด
-คุณภาพของงานที่ทำการส่งมอบให้ตรงตามความคาดหวัง
-ความเชื่อถือได้ของบริการ
-เครือข่ายการให้บริการที่ทั่วถึงและครอบคลุม
ทั้งนี้เรามีความมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับความพึงพอใจอย่างสูงสุดจากลูกค้า
ONETRACK Supplementary Service
เราให้บริการในการพัฒนาโปรแกรมและcustomize อุปกรณ์mobile unitเพื่อให้เหมาะสมกับประเภท ธุรกิจของท่านโดยเฉพาะ หรือการกำหนดจุด ( Mark Point ) ที่ธุกิจท่านต้องการ เช่นที่ตั้งของลูกค้า, 7-Eleven, ปั้มน้ำมัน, คลังสินค้า, สถานที่ท่องเที่ยว, สาขาย่อยต่างๆ ตามแต่ผู้ลูกค้าต้องการ เพื่อให้การใช้ระบบ Onetrack มีประสิทธิภาพตอบสนองการดำเนินงานที่จะช่วยสร้างผลตอบแทนให้แก่องค์กรและสร้างศักยภาพใน การแข่งขัน
นอกจากนั้นความเชี่ยวชาญของเราช่วยสร้างระบบ software ในการบริหารงานเฉพาะของลูกค้าเช่น ระบบ retail management บน GIS เพื่อให้ธุรกิจสามารถจัดการกับร้านค้าย่อยที่มี sale man และรถส่งสินค้าจำนวนมากได้
